最前线 – 罗永浩手撕带货合作方“花点时间”,双方深夜齐致歉

最前线 | 罗永浩手撕带货合作方“花点时间”,双方深夜齐致歉
原标题:最前哨 | 罗永浩手撕带货合作方“花点时刻”,两边深夜齐致歉 5月20日晚,罗永浩在其微博上发布了一条致歉声明称,要求“花点时刻”为购买此前由罗直播带货的玫瑰花的顾客交还悉数金钱,并由罗永浩方面按原价再额定补偿一份现金给一切下单的直播间用户。 此次事情的原因是,在罗永浩5月15日的直播带货活动中,其上架出售了订阅制鲜花电商“花点时刻”的玫瑰产品。这款产品在用户下单后,将在5月20日这个有特别意味的时刻点送达用户手中。 但是,在5月20日当天(也有部分顾客在5月19日就收到了玫瑰),罗永浩的声明中称“接到了大面积的投诉,许多客户反映在收到礼盒时,花瓣现已呈现打蔫和腐朽的状况”。 5月20日晚间,罗永浩在微博上一连转发了数条用户反应微博并称,“正在严厉追究责任(事前有协议束缚),假如他们不及时给咱们一个交待,咱们也会给,请定心。” 多位用户称花点时刻的鲜花产品有打蔫等质量问题。图片来自罗永浩微博。 在这以后的致歉声明中,罗永浩及其团队以带货主播的身份表明,“十分不安,也无比内疚”,并决定将按原价再额定补偿一份现金给一切下单的直播间用户,所涉总值约人民币一百多万。 罗永浩在微博上作出确保称,往后必定会对选品采纳更严厉的履行规范。一起,罗永浩也借此声明告知了一切正在或潜在的合作方他的带货风格,假如产品好价格好,罗永浩将会附送额定宣扬权益,但假如产品呈现问题而且没有及时真挚抱愧和弥补,罗永浩将会代表顾客对他的客户像当年西门子冰箱相同施行“报复性维权”。 在罗永浩发布致歉声明之前稍早,品牌方“花点时刻”也已在其官方微博上对此次受影响的顾客作出抱愧,称将为顾客100%退款。别的,作为甲方,花点时刻还回应了罗永浩此前的微博,“最后跟老罗说一声抱愧,让您也操心了。” 锤子科技CEO罗永浩自4月1日开端在抖音进场带货直播,现已有数次口误念错品牌或产品的时刻,但严峻的触及产品质量问题的这仍是第一次。相比起其它带货主播,他的一举一动都更受用户和业界重视,在直播时难以避免的一些过错也更简单遭到言论扩大,乃至被戏弄为“总是在抱愧”。 罗永浩早年还在做英语训练组织时,曾有因为西门子冰箱门规划缺点,前往西门子我国公司总部楼下用铁锤砸烂问题冰箱的闻名维权阅历。在这次花点时刻蔫花事情中,罗永浩再提西门子冰箱维权前史,对花点时刻揭露喊话称,“今日这件事做不到让顾客和咱们全都满足,西门子便是你们的前车之鉴”。 不过电商带货直播的“翻车”问题从上一年开端一向很受重视。2019年10月,淘宝直播“带货一哥”李佳琦在其直播时引荐了一口不粘锅,但是在现场演示煎鸡蛋的环节,鸡蛋彻底粘在了锅底。鸡蛋粘锅事情一度对李佳琦发生较大负面影响,数天后,李佳琦方面才对外作出解说称不粘锅直播翻车是因为没按说明书进行“过水煮锅”操作,原因仍是对产品不行了解。 与其它营销手法相同,任何主播做直播带货都无法百分百确保没有过度宣扬或许产品质量无问题,但每个主播及其团队对选品的操控,对问题产品的售后,都可能成为其带货水平的中心竞争力。

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